Am 30. August um 11 Uhr verteidigt Moritz Jehnert seine Masterarbeit zum Thema „Generative KI in der IT-Beratung“. Moritz ist Masterstudent im Studiengang Wirtschaftsinformatik und wurde von Christoph Meyer (msg DAVID) und Kurt Sandkuhl (Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik) betreut.
Kurzfassung:
Für die Projektvergabe von IT-Projekten an Dienstleister tendieren Unternehmen dazu, dass der Fokus immer mehr auf den Preis gelegt wird. Das führt dazu, dass sich Dienstleister in einem enormen Preiskampf um Projekte befinden. Das Ziel muss sein, die eigenen Leistungen günstiger anzubieten, als die Konkurrenz. Somit müssen interne Kosten eingespart oder die eigene Effizienz gesteigert werden. Seit der Veröffentlichung von ChatGPT im November 2022 steigt die Hoffnung, dass die Technologie zur Unterstützung von IT-Dienstleistern eingesetzt werden kann. In dieser Arbeit geht es darum, den Bereich der IT-Beratung in verschiedene Aufgaben zu unterteilen und diese auf Unterstützungsmöglichkeiten durch generative KI zu überprüfen. Dafür werden sowohl IT-Berater als auch KI Experten im Rahmen von Experteninterviews befragt. Das Ergebnis der Arbeit ist, dass generative KI bereits über ein großes Potenzial zur Unterstützung verfügt. Zukünftig werden sich die KI-Modelle weiterentwickeln, sodass Aufgaben automatisiert werden können.